1254: la comunicazione online è diversa dallo spot tv

Oggi ha preso vita blogga 1254, il blog dell’elenco telefonico a pagamento di aziende e persone.
Me ne accorgo perchè sono stata aggiunta su twitter dal neonato account. Ottima mossa, peccato che l’account non contenga nulla al difuori del messaggio di benvenuto e di un ringraziamento al primo follower.
Domanda: perchè dovrei seguirlo?

PRIMA CONSIDERAZIONE: se mi aggiungi, è ovvio che io, che non sono nè Zuckemberg nè LaRepubblica, accetto l’inviot e vengo a vedere chi sei. Cortesemente, non farti tovare in vestaglia e con i bigodini in testa…come primo incontro non è il massimo!

Il claim dell’account però mi incuriosisce: Questo è lo spazio ufficiale di BLOGGA 1254, il primo profilo che dà veramente i numeri. Seguilo, e aspettati di tutto!
Visto che non ho capito di cosa si tratta vado a vedere il blog, costruito sulla piattaforma myblog di virgilio.
Il primo post è del 22 giugno. Si tratta di una dichiarazione di intenti ben precisa:

Si riempirà, settimana dopo settimana, di post assurdi e divertenti: così come sono assurdi e divertenti i progetti che stiamo collezionando.

Ogni giorno, milioni di Italiani chiamano il 1254 per prenotare un volo, un albergo o una serata a teatro. Chiamano per informarsi sui treni, sugli spettacoli del Cinema più vicino a casa o su come si fa un documento in Comune.

Gli operatori cercano di trovare sempre una soluzione. Ma a volte, è davvero un’impresa!

Eccotene la prova!

Primo fra tutti, la rubrica “Mi dia il numero di Obama”: una raccolta testuale degli exploit più incredibili che il call center del 1254 abbia mai ascoltato.

Poi, ci sono anche i video della rubrica “Pronto a chi farla?”: filmati in cui un mago degli scherzi telefonici mette a dura prova la pazienza e la serietà degli operatori del 1254, con richieste surreali!

E, infine, i file audio delle situazioni più divertenti vissute dai centralini del 1254: una “Callpilation” tutta da ascoltare.

Il secondo e ultimo post è di oggi ed è questo:

Cliente: Vorrei sapere il numero telefonico di una concessionaria di automobili che si chiama ALL CARS
Operatore: (Mentre inizia a fare la ricerca) Sa se è scritto attaccato o staccato?
Cliente: No, QUASI ATTACCATO!


SECONDA CONSIDERAZIONE:

  • idea per fare buzz ottima: gli anneddoti sono sempre un buon elemento per attirare attenzione e se poi fanno ridere stimolano un passaparola rapido
  • realizzazione pessima: non puoi promettere fuochi d’artifico e poi accendere una stellina, un mese dopo

UN CONSIGLIO: Per la comunicazione televisiva, registri uno spot e lo mandi onair fino alla nausea. Online le cose vanno pianificate con cura. Per fortuna in questa situazione si può solo migliorare, magari iniziando dalla revisione dei flussi di comunicazione interna che alimentano i social network e dall’acquisto di un dominio proprio da sostituire a 1254.myblog.it.


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