I callcenteristi che non fanno bene ai call center
Pubblicato: 25 giugno 2012 Archiviato in: comunicazioni, dati personali, procedure | Tags: call center, maleducazione, operatori, telefonia 14 Commenti »
Ore 12.29 di lunedì mattina. Squilla il telefono [chiamata fuori area].
Io: pronto?
Voce femminile (impostata e gentile): Buongiorno signora, sono Maria Rosaria e la contatto per darle informazioni sulla sua telefonia fissa. Lei che operatore ha?
Io: Scusi non ho capito con chi parlo.
Voce femminile: Le ho chiesto [pausa e poi scandisce le parole]: lei che operatore telefonico ha?
Io: E io le ho chiesto [pausa e poi scandisco le parole]: lei chi è?
Voce femminile (molto scocciata): Le ho detto che mi chiamo Maria Rosaria e che le voglio dare informazioni sulla sua telefonia fissa.
Io (ancora più scocciata): E io voglio sapere per chi lavora!
Voce femminile (turbata): Non ho capito che cosa vuole sapere…
Io: Le ho chiesto qual è il suo datore di lavoro!!
Voce femminile (urlando con evidente accento del sud): Mavafanculo!
CLICK…tu tu tu tu
Ecco. Buona settimana anche a te Maria Rosaria.
Cancellazione messaggio
Pubblicato: 4 novembre 2011 Archiviato in: comunicazioni, dati personali | Tags: cancellazione, motori di ricerca, post, privacy Lascia un commento »
Riporto capia/incollando una mail che è arrivata ieri alla redazione di Spotanatomy:
data: 25/10/2011 18.34
oggetto: cancellazione messaggiosalve chiedo cortesemente di cancellare il mio commento a [marchio oggetto di un post del 2008, non meglio identificato] con [nome testimonial] in quanto digitando il mio nome sulla ricerca viene fuori questo commento ,mi spiace ma non mi aspettavo uscisse fuori e sia leggibile a tutti
grazie fatemi sapere qualcosa
[cognome nome]
In queste poche righe c’è l’utente medio caratteristico dell’attuale generazione di internauti, quella con cui combatto tutti i giorni:
- incapace di usare i link
- presume che da bastino 3 parole per capire di cosa stia parlando
- spaventato dai motori di ricerca
- incapace di capire le conseguenze delle azioni sui social media
- che si firma con Cognome Nome
…e vi assicuro che il post è del tutto innocuo e i commenti tutti entusiasti, compreso quello della signora…
Basta con i contest via facebook!
Pubblicato: 23 giugno 2011 Archiviato in: dati personali, procedure | Tags: contest, facebook, like 4 Commenti »
Proliferano i contest su facebook: fotografie, poesie, personaggi, libri, ricette, e qualunque altro argomento possa stimolare la fantasia dei concorrenti.
Ma che senso ha?
Ok, lato azienda è chiaro che si punta sul passaparola dei partecipanti per racimolare qualche fan in più visto che per votare bisogna “likare” il proprio amico previa iscrizione alla pagina ufficiale, ma per i partecipanti…che senso ha?
Rompere le scatole a parenti e amici che si devono mettere a spulciare pagine e pagine di bacheca alla ricerca del contributo su cui cliccare per contribuire al raggiungimento di quota Y “mi piace” … quando poi c’è sempre quello che ha tanti amici (e molto probabilmente tante identità fake) che lo fanno stravincere con Yx10 “mi piace”.
E allora basta, tregua!
Non è cattiveria o non è che non vi voglio aiutare ad avere la macchina fotografica o la penna bic aggratis, è solo che se avessi tempo da perdere magari preferirei, chessò, infilare perline o unire i puntini della settimana enigmistica, piuttosto che regalare i miei contatti ad aziende che non sono capaci di organizzare un contest vero!
Giovani e mono giovani (onesti e illusi) iscritti a facebook, ascoltatemi: basta partecipare a questi contest farlocchi … oppure apritevi 300 identità false e votatevi da soli!



